Pendant 10 ans, nous avons diffusé la documentation sous forme d'un manuel de 380 pages.
VetoPartner est un logiciel qui évolue très vite. Maintenir une documentation papier est alors bien difficile.

99.9% des cliniques qui travaillent avec VetoPartner disposent d'un accès à Internet. Voici donc l'aide en ligne de VetoPartner.
Cette aide est régulièrement complétée et mise à jour. Bonne lecture. Bonne auto-formation. Le support technique

	Cliquer ici pour voir les vidéos commentées sur le logiciel VetoPartner

• Comment installer VetoPartner ?
• Quels sont les logiciels complémentaires à installer ?

• Comment mettre à jour VetoPartner ?
• Ce qui a récemment changé dans VetoPartner

• La base de données de VetoPartner
• Les sauvegardes

• Paramétrage Internet Nouvelles fonctionnalités

Vous travaillez actuellement avec VetPhi©, WinVet©, WinGti©, Vétocom©, Animalia©, Argos©, Bourgelat©, TopVet©, AssistoVet© ?
Vous utilisez un logiciel “maison” ?
Voici comment ne pas perdre des années de saisies. De nombreux vétérinaires ont franchis le pas avec une grande satisfaction :

• Comment faire pour récupérer mes données afin de ne pas tout ressaisir ?

• Quel ordinateur acheter ?

• Le réseau de la clinique

• Lecteurs codes barres et datamatrix (douchettes)
• Lecteurs de puces
• Les analyseurs biologiques

• Les espaces de stockage de données

• Multi-sites = mutualisation
• Principes de fonctionnements de cliniques en multi-sites
• Quelle infrastructure pour travailler en multi-sites ?

• Comment ajouter un site dans VetoPartner ?

• Prendre un rendez-vous
• Imprimer un conseil ou un formulaire
• Le client passe une commande de produits
• Envoyer une lettre, un email ou un SMS au client

• Facturer, faire un devis, faire un avoir
• Encaisser

• Comment créer un nouvel utilisateur ?
• Comment limiter l'accès à certains modules ?
• Comment supprimer un utilisateur ?

• Connexion / déconnexion de VetoPartner

• Partager des informations, des pratiques, des astuces...avec d'autres cliniques Nouvelles fonctionnalités

• Supervision de la clinique : Nouvelles fonctionnalités
  1. les tâches
  2. les notes
  3. les rendez-vous attendus

• Astuce pour ne plus oublier les tâches récurrentes Nouvelles fonctionnalités

• Le répertoire des clients
• Un fichier client le plus à jour possible Nouvelles fonctionnalités

• La fiche client
• Remises clients Nouvelles fonctionnalités
• Historique des communications client Nouvelles fonctionnalités

• Les vaccins
• Les autres actes
• Assurances - Bulle bleue Nouvelles fonctionnalités
• Décès de l'animal - conventions INCINERIS et ORSIA Nouvelles fonctionnalités
• Comment transférer un animal vers son nouveau propriétaire ?

• Planning et rendez-vous
• La salle d'attente
• Le chenil
• Les commandes des clients
• Les commandes aux centrales
• Statistiques : audit de la clinique
• Statistiques : comparaisons entre cliniques
• Faire un mailing ?

• Registre de délivrance Nouvelles fonctionnalités
• Registre des passeports
• Registre des tirs radiologiques
• Registre des vaccinations antirabiques
• Registre des stupéfiants administrés
• Certificats des animaux mordeurs (MAROC)

• A qui ai-je vendu ? Nouvelles fonctionnalités
• Liste des ventes Nouvelles fonctionnalités
• Analyse des ventes Nouvelles fonctionnalités

• Le tarif des honoraires
• Imprimer le tarif des honoraires
• Fréquence de vente des actes

• Importer le tarif de la centrale
• Paramétrer le tarif des produits
• Comparer les prix entre centrales
• Déconditionner certains produits

• Faire l'inventaire
• Fixer les seuils de commandes (quantités idéales toujours en stock) A REDIGER : lien pointe vers mauvaise page
• Imprimer les quantités en stock
• Valeur du stock
• Transfert de stock entre sites

• Les commandes aux centrales
• Fréquence de vente des produits

• Les ventes :
  • les factures
    • Créer une facture
    • A quoi sert le bouton "Choisir un client" ?
    • Facturer des honoraires et des produits
    • Présentation de la facture
    • Retrouver une facture
    • Imprimer la facture
    • Supprimer une facture
    • Regrouper des factures
    • Astuces
      
      
  • les encaissements
    
    
  • les devis
  • les bons de livraison
  • contrôler les encaissements
  • les avoirs et les remboursements

• La comptabilité :
  • Le compte client
  • le livre des recettes
  • le bilan d'activité
  • les dépenses
  • les impayés
  • les taux de TVA
  • le chiffre d'affaires
  • exporter la comptabilité vers un autre logiciel

• La banque - les remises :
  • bordereaux de remises de chèques
  • bordereaux de remises de cartes
  • bordereaux de remises d'espèces

• Pratiques rurales :
  • facturation “massive” des bons de livraison A REDIGER
  • regroupements "massifs" de factures
  • prélèvements A REDIGER

• Quels types de relances peut gérer VetoPartner ?
• Sous quelles formes envoyer les relances ? Email, lettre/carte, SMS ?

• Quand envoyer les relances ?
• Peut-on faire des économies de timbres ?

• Comment envoyer les relances par email, lettre/carte et SMS ?
• Quels sont les clients attendus cette semaine ?
• Signification des codes couleurs dans les listes de relances

• Pourquoi les relances fonctionnent idéalement dans la majorité des cliniques ?

• Paramétrage des relances

• Est-ce grave si je supprime un modèle d'acte ?

• Que paramétrer pour envoyer des relances par email ?
• Que paramétrer pour envoyer des relances par lettre (ou par carte) ?
• Que paramétrer pour envoyer des relances par SMS ?

• Les formes de communications avec mes clients : lettre, email et SMS

• Les types de communications :
  • Les courriers de relances (vaccins, bilans, suivis, etc.)
  • Les courriers de correspondances
  • Les conseils
  • les formulaires
  • Les comptes-rendus

• Les bibliothèques de modèles de courriers

• Comment préparer mes modèles de courriers ?

• Nouveautés dans les bibliothèques de conseils, de formulaires, de comptes-rendus et de tâches Nouvelles fonctionnalités illustrées

• Les modèles d'impressions
• Personnaliser les modèles d'impressions en fonction du site et/ou de l'imprimante Nouvelles fonctionnalités

  Modèles de factures, d'ordonnances, de bordereaux de remises de chèques...il y en a un peu plus d'une soixantaine...
  Ils sont tous personnalisables par vos soins !

• Thésaurus : késako ? Nouvelles fonctionnalités
• Les expressions du thésaurus Nouvelles fonctionnalités
• Comment améliorer les thésaurus (suggestions) ? Nouvelles fonctionnalités
• Historiques de mes suggestions pour le thésaurus Nouvelles fonctionnalités
• Outil de contrôle des liens entre les bibliothèques de documents et le thésaurus Nouvelles fonctionnalités

• Contacts
  • Carnet d'adresses
  • Les éleveurs
• Animaux
  • Transport d'animaux
  • Les petites annonces
  • Les animaux disparus
  • Familles d'accueil
  • Clubs / groupes
  • Standard - Description
• Pratique
  • Liens Internet
  • Rangement CD, DVD, docs
  • Prêts aux clients
• Autres outils
  • Clients récents
  • Le négatoscope
  • Planning des gardes
  • Echange de fiches entre bases de données
  • Impression des chèques
  • L'horloge de VetoPartner
• Automates
  • historique des automates Nouvelles fonctionnalités

• Comment configurer un compte de messagerie dans VetoPartner ?
• Livre des recettes : impression et présentation
• Est-il possible de choisir le navigateur internet ouvert par défaut par VetoPartner ?
• Quel antivirus choisir ?
• Accéder à distance à VetoPartner (depuis son domicile, en vacances à la montagne...)
• J'ai un problème d'impression suite à l'installation d'une nouvelle imprimante
• Comment sélectionner plusieurs lignes dans une grille ?
• Le traitement de texte gratuit OpenOffice
• Comment trouver les clients non venus en consultation ?
• Comment modifier le nombre de ligne maximal de l'impression des remises de chèques ?
• Que faut-il pour détecter les appels téléphoniques ?
• Comment modifier un document conseil au format RTF ?
• Comment mémoriser les constantes de tirs radiologiques ?
• Comment imprimer le tarif des produits et/ou le stock ?
• Comment configurer plusieurs caisses ?
• Comment exporter le tarif des honoraires ?
• Les résultats d'analyses n'affichent pas les bornes. Comment ajouter les bornes ?
• Comment exporter les coordonnées des clients canins actifs sur une période donnée ?
• Comment paramétrer des frais de déplacement ?
• Comment entretenir le disque dur de mon ordinateur ?
• Comment trouver le nom de mon ordinateur ?
• Comment découper un fichier en plusieurs morceaux ?
• Adresse IP
• Comment éliminer les doublons avec Microsoft Excel ?
• Les raccourcis clavier de VetoPartner
• La barre de raccourcis
• Que faire pour mettre en place la base de données de VetoPartner sur un serveur Linux ? Finir la rédaction
• Comment imprimer un document au format PDF ?
• Comment faire une copie écran ?
• Les dates sont en anglais ... comment faire pour avoir les dates en français ?
• Problème de déconnexion réseau ?